Klanten service

Adres en relevante informatie:

Naam: Vox Humana
Adres: Waalstraat 72
Postcode/Plaatsnaam: 3131 CS Vlaardingen
Telefoon: 010 - 4346628
Fax: 010 - 2480567
Internet: Contact info @ voxhumana.nl

ING bank:
NL61 INGB 0000 140639

of

Rabobank:
Blaak 333
3011GB Rotterdam
The Netherlands
account 1564.42.280
Swift/BIC code: RABONL2U
IBAN code: NL03RABO0156442280


Kamer van Koophandel: 24212336
BTW nr: NL007331782B01

Hoe kan ik VoxHumana bereiken?
•    24 uur per dag via ons contactformulier Contact info @ voxhumana.nl
•    per post via onderstaand adres:
•    per telefoon     tel: 010 - 4346628

Vox Humana Guitar Centre
Waalstraat 72
3131 CS Vlaardingen
Nederland
Telefoon:    010 - 4346628

Openingstijden!
Dinsdag, woensdag en donderdag ‘s ochtends tot 13:00 uur gesloten.
Om al onze klanten snel en naar volle tevredenheid met de juiste aandacht/expertise te kunnen helpen, en om te lange wachttijden met reparaties, customizing en gitaarbouw opdrachten te voorkomen hebben wij deze beslissing genomen.

maandag gesloten
dinsdag t/m donderdag van 13.00 tot 17.30 uur.
vrijdag van 10.00 tot 17.30 Geen koopavond.
zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur.
 
Hoe kan ik veilig bestellen?
U kunt op meerdere manieren bestellen:
•    via deze website www.voxhumanawebstore.nl
•    via email of ons contactformulier Contact info @ voxhumana.nl.
•    per tel:  010 - 4346628

Wanneer u uw klantgegevens liever niet via het Internet verstuurt, zijn wij natuurlijk bereid om deze gegevens telefonisch op te nemen.
Een andere mogelijkheid is om uw bestelformulier uit te printen en naar ons toe te zenden.

Waarom hebben we uw gegevens nodig ?
Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren.

Prijzen BTW
Alle genoemde prijzen bij Vox Humana zijn adviesverkoop inclusief BTW in EURO.

Levertijd
De leverbaarheid is afhankelijk van de voorraad en het land van herkomst. U dient ermee rekening te houden dat de levertijden voor sommige artikelen hierdoor sterk kunnen variëren. U krijgt hierover altijd eerst bericht!

Retourneren
Wanneer er naar uw mening iets niet in orde is met uw bestelling of u heeft een verkeerd artikel ontvangen, dan kunt u het artikel, vergezeld van een schriftelijke motivering, binnen 15 dagen in originele en ongeschonden staat (bij gesealde artikelen met ongebroken seal!) retour sturen.  Als u vragen of problemen heeft kunt u altijd een e-mail sturen naar info @ voxhumana.nl. Onze klantenservice is ook telefonisch bereikbaar op dinsdag t/m vrijdag van 10.00 uur tot 17.30 uur en op zaterdag,  van 10.00 tot 17.00 uur. Het telefoonnummer is 010-4346628.

Indien u het artikel retour wenst te sturen, kan dat naar het volgende adres:
Vox Humana Guitar Centre
Waalstraat 72
3131 CS Vlaardingen
Nederland

Internationale bestellingen
Het is mogelijk om uw bestelling waar dan ook ter wereld te plaatsen of te laten bezorgen. Vanuit Nederland kunt u betalen onder remboursement, of vooruit- betaling per giro of bank. Bestellingen vanuit het buitenland zijn alleen mogelijk per vooruit-betaling.

Betaalmethodes
U kunt bij Vox Humana op twee manieren betalen:
•    Via vooruitbetaling: In Nederland

U maakt het bedrag van uw bestelling inclusief portokosten over.
De geadresseerde tekent voor ontvangst van de zending.
De zending is verzekerd

per bank:

ING bank:
NL61 INGB 0000 140639

of

Rabobank:
Blaak 333
3011GB Rotterdam
The Netherlands
account 1564.42.280
Swift/BIC code: RABONL2U
IBAN code: NL03RABO0156442280

Portokosten
0 tot 5 kg      6,50 Euro
5 tot 10 kg    10,00 Euro
10 tot 20 kg    12,00 Euro
20 tot 30 kg    15,00 Euro


•    Via remboursement

U betaalt het bedrag van uw bestelling bij aflevering aan de postbode,
0 tot 5 kg    13,00 Euro
5 tot 10 kg    14,00 Euro
10 tot 20 kg    18,00 Euro
20 tot 30 kg    22,00 Euro

Verzending
Wie levert de bestelling af?
Over het algemeen worden de pakketten wereldwijd verstuurd via PostNl.

Verzenden (Nederland)
Alle artikelen in uw bestelling, worden indien mogelijk, in één pakket verzonden. Onze artikelen hebben echter variabele levertijden en we verzenden beschikbare artikelen per direkt. Het kan dus voorkomen dat u niet alle artikelen van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. U krijgt hiervan vooraf bericht. In dat geval berekenen we u slechts éénmaal de kosten voor verpakking en verzending; alle andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij u afgeleverd.

Verzenden (internationaal)
Levertijd en verzendkosten worden per geplaatste order bekeken. De kosten voor aflevering worden berekend op basis van het land waarnaar de bestelling verstuurd moet worden, de methode en totaal gewicht (inclusief verpakking) van de bestelling.
Betalingen altijd vooraf.

What are the shipping costs in Europe
International deliveries in Europa only by  
•    Prepayment:

Shippingcosts BELGIUM en GERMANY
0 tot 5 kg        12,00 Euro
5 tot 10 kg      18,00 Euro
10 tot 15 kg    21,00 Euro
15 tot 20 kg    23,00 Euro
20 tot 30 kg    26,00 Euro
    
•    Prepayment:

Shippingcosts other countries inside EUROPA
0 tot 5 kg         17,00 Euro
5 tot 10 kg       20,00 Euro
10 tot 15 kg    23,00 Euro
15 tot 20 kg    26,00 Euro
20 tot 30 kg    30,00 Euro